Retours et rétractation

Modèle à faire relire. Ce texte doit être complété avec les informations de l'entreprise et vérifié par un professionnel avant la mise en ligne.

Un produit manquant, abîmé ou non conforme ?

Signalez-le dès la livraison ou le retrait, ou au plus vite, avec une photo et votre numéro de commande, sur WhatsApp ou à contact@mon-chindoni.com. Nous le remplaçons ou le remboursons.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après la réception pour changer d'avis sur les produits non ouverts d'épicerie et d'entretien. Les produits frais et surgelés, et les produits ouverts, ne peuvent être ni repris ni échangés (article L221-28 du Code de la consommation).

Pour vous rétracter, prévenez-nous par écrit dans ce délai, puis rapportez les produits au dépôt ou renvoyez-les à vos frais. Le remboursement intervient sous 14 jours. Le détail et le formulaire de rétractation figurent dans les conditions générales de vente.